O prazo de produção dos nossos produtos é de até 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Esse período corresponde ao tempo necessário para produção e preparação do pedido para postagem.
Após o prazo de produção, o pedido é enviado para a transportadora selecionada no momento da compra.
A partir da postagem, passa a valer o prazo de entrega informado pela transportadora.
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail, para que possa acompanhar a entrega e se organizar para ter alguém no local para receber o pacote.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço no momento da compra.
Caso o endereço seja inserido de forma incorreta ou incompleta e a entrega seja realizada conforme os dados informados, a Eternizei não se responsabiliza por reenvio ou reembolso do pedido.
Isso ocorre porque, nesses casos, a entrega é considerada concluída pela transportadora e o pacote não retorna para nós.
Após a postagem, a Eternizei não tem controle sobre o prazo de entrega, pois este é um serviço terceirizado realizado pelos Correios ou transportadora escolhida.
Os códigos de rastreio são enviados por e-mail para acompanhamento do pedido.
Em caso de dúvidas ou dificuldades, nossa equipe está disponível para atendimento pelo nosso whatsapp.